Hóa đơn điện tăng dù được hứa giảm giá — người dùng đang bị nhầm lẫn

Nhiều người dùng điện ở Úc đang thắc mắc tại sao hóa đơn của họ lại cao hơn, dù các công ty điện và chính phủ từng thông báo rằng giá điện mặc định sẽ giảm xuống. Hiện tượng này đang xảy ra khá phổ biến và có một từ mà giới chuyên gia dùng để mô tả tình trạng này: 'confusopoly' — tức là các công ty cố tình làm cho thông tin giá cả trở nên rối rắm để người tiêu dùng khó so sánh và khó hiểu.

Các công ty điện giải thích rằng họ đang điều chỉnh lại cách tính phí — thay đổi tỷ lệ giữa phí cố định hàng ngày và phí theo lượng điện sử dụng. Nhưng có dấu hiệu cho thấy một số nhà cung cấp đang lặng lẽ tăng giá ở các gói rẻ nhất để kiếm thêm lợi nhuận. Điều này có nghĩa là dù bạn nghĩ mình đang dùng gói tốt, thực tế bạn vẫn có thể đang trả nhiều hơn trước.

Nếu bạn vừa nhận hóa đơn điện cao hơn bình thường, đừng bỏ qua. Hãy vào trang Energy Made Easy (energymadeeasy.gov.au) hoặc Victorian Energy Compare nếu bạn ở Victoria để so sánh các gói điện. Bạn cũng có quyền gọi cho công ty điện để hỏi rõ lý do tăng giá và yêu cầu chuyển sang gói rẻ hơn.